Intressant. Är du som konsument beredd på att betala frakt för dina returer?
– E-handlare måste bli bättre på att förstå varför returerna uppkommer, och effektivisera de processerna, säger han.
Är det typ inte uteslutande att man vill testa om något passar? Storlekar och storleksguider är så otillräckliga, men finns det ens en lösning? Kanns som tillbaks till butik istället för e-handel är alternativet.
Problemet är ju alla powerusers som skickar 20-25 returer i veckan. Finns kapacitet att returnera varor men det har ett maxtak, en transport till en sorteringsterminal behöver ju åka tillbaka till kunden den inhämtat hos, annars åker ju transporten med luft. Problemet nu är när man behöver sätta in extra kapacitet tillbaka till kund för att det väller över av returer.
Porta användare som missbrukar returen och ta ut en liten avgift för returen så blir kedjan hållbar.
Kanske tillåta en eller två gratis-returer men sedan successivt öka kostnaden för varje retur inom en viss tid?
Ja, jag tror det redan är det som händer. Jobbar med logistik och just den här frågan så kanske redan föreslagit vad som behöver ske :)
Kul användning av poweruser!
Tror det inte bara handlar om otillräckliga storleksguider, utan också om att man är osäker på hur plaggen ser ut i verkligheten. Man ser flera potentiella plagg, men är osäker på vilken som ser bäst ut. Så vissa har byggt upp vanan att överköpa plagg så man kan testa själv i verkligheten och sålla därefter.
Många butiker har ju ett väldigt mycket större webbutbud än i butik. Skulle köpa jacka, så svängde förbi butik. Fanns en jacka som såg hygglig ut. På webben fanns 4-5 st.
Ett sätt att minska returer är ju om tillverkarna kan komma överens om hur stora storlekarna är.
I min värld är 34 tum 34 tum. Men ta byxor av olika fabrikat och jämför deras 34 tum och ingen är likt den andra.
Sluta med “vanity sizes” och sådant och ge oss faktisk storlek.
Jag köper bara saker jag vill använda men om man inte har liknande produkt från dem sedan tidigare så måste man iaf köpa 2 olika storlekar. Har inte ett företag fria returer så köper jag sällan från dem.
En lag på EU-nivå som standardiserat mått med en metrisk enhet är ju drömmen för att handla utan att prova produkten först.
Mäta midjan till x cm så kan man köpa en bralla som sitter perfekt direkt.
Ja exakt. Sedan finns det ju andra mått som kan ställa till det (typ lår) men så länge man vet att midjan stämmer överens så vet man ju själv med lite självrannsakan ifall man är kandidat för slim fit eller inte hehe.
Baksidan av fria returer och den ständiga jakten på nya kläder som tyvärr ganska många håller på med, det ska köpas “hauls” och visas upp på Instagram med mera. Det behövs en kulturell förändring utöver de rent affärsmässiga.